WriteSong.AI logoWriteSong.AI

سياسة استرداد الأموال

آخر تحديث: 23 مارس 2026

في WriteSong.AI، نسعى إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا. ندرك أن الظروف قد تتغير، وقد تحتاج إلى طلب استرداد. يرجى قراءة سياسة استرداد الأموال هذه بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

مهم: يرجى مراجعة هذه السياسة قبل أي عملية شراء. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.

1. أهلية استرداد الأموال

لكي تكون مؤهلا لاسترداد الأموال، يجب أن يستوفي طلبك جميع المعايير التالية:

  • الحد الزمني: يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 24 ساعة من الشراء. بعد هذه الفترة، لا يمكننا معالجة طلبات الاسترداد.
  • عدد الأغاني المولدة: يجب أن يكون الحساب قد أنشأ أقل من 5 أغانٍ كاملة.
  • عملاء الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة: إذا كنت موجودا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فقد تكون لديك حقوق إلغاء قانونية لبعض المشتريات. بالنسبة إلى الخدمات/المحتوى الرقمي، قد تكون هذه الحقوق محدودة بعد بدء الأداء (مثل توليد الأغاني أو التنزيلات أو الوصول إلى الميزات المميزة) عندما تطلب وصولا فوريا. سنتعامل مع طلبات الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة وفقا للقانون المعمول به.

2. كيفية طلب استرداد الأموال

إذا كنت تستوفي معايير الأهلية وترغب في طلب استرداد، يرجى اتباع هذه الخطوات:

  1. تواصل مع فريق الدعم لدينا على support@writesong.ai.
  2. قدّم عنوان البريد الإلكتروني لحسابك وسبب طلب الاسترداد.
  3. أرسل طلبك خلال 24 ساعة من الشراء.

3. معالجة طلبات الاسترداد

بعد أن نتلقى طلب الاسترداد، سنراجعه ونبلغك بالنتيجة في أقرب وقت ممكن. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف حسب مزود الدفع، لكن عمليات الاسترداد تظهر عادة خلال 3-5 أيام عمل.

4. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت. ستظهر أي تغييرات على هذه الصفحة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة دوريا. يشير تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة إلى آخر مرة تمت فيها مراجعة هذه السياسة.

5. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال هذه أو كنت بحاجة إلى مساعدة في طلب استرداد، يرجى التواصل معنا: